Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Als consument heeft u het recht de aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn).

1. Herroepingstermijn

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

2. Voorwaarden voor retour

Retour is uitsluitend mogelijk voor ongeopende verpakkingen. Op grond van artikel 16, sub e van de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU kan het herroepingsrecht worden uitgesloten voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retourzending na verbreking van de verzegeling. Indien de verpakking van Meta Pura Complete Source is geopend, kan retour om die reden geweigerd worden. Wij informeren u hierover bij uw retourverzoek.

3. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw naam, telefoonnummer en ordernummer (indien beschikbaar).
Wij sturen u retourinstructies en een retouradres.
Verstuur het product ongeopend in de originele verpakking.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen via de door u gewenste methode.

5. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Dit kunt u doen tijdens het telefonische bevestigingsgesprek of door contact op te nemen via [email protected] of +31 20 345 8821.

6. Weigering bij ontvangst (COD)

Omdat u bij ontvangst betaalt, heeft u ook de mogelijkheid de zending te weigeren bij de bezorger. In dat geval wordt de bestelling automatisch geannuleerd en zijn er geen kosten voor u.

7. Contact

RABIE REDZHEB
ул. Слънце 2, 6302 Хасково
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 345 8821
Klantenservice: Ma-Vr 09:00-17:00